Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна (ИНН 861504991722 · ОГРНИП 325665800051335).

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 2.

Сайт — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу bazi.cards и его поддоменах.

Программный модуль (Сервис) — автоматизированная вычислительная программа на Сайте, формирующая аналитические отчёты на основе систем восточной метафизики.

Услуга — предоставление Заказчику доступа к Программному модулю и/или к результату его работы в форме электронного документа.

Отчёт — электронный документ (текстовый блок, HTML-страница, файл PDF, аудиозапись), сформированный Программным модулем по входным данным Заказчика.

Личный кабинет — закрытая часть Сайта, доступ к которой Заказчик получает после регистрации.

Кредит / Единица оракула — внутренняя расчётная единица, расходуемая при каждом обращении к функционалу «Оракул» и аналогичных интерактивных сервисах.

2. Общие положения и акцепт Оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия Договора оказания услуг.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий (в указанном порядке приоритета):

• проставление отметки в чек-боксе «Я принимаю условия Публичной оферты и даю согласие на обработку персональных данных» перед оплатой;
• фактическая оплата выбранной Услуги;
• регистрация Личного кабинета на Сайте.

2.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

1. ознакомился с полным текстом настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Правил оплаты и возврата;
2. понимает все условия, в том числе раздел 4 (отказ от гарантий) и раздел 7 (порядок возврата);
3. согласен с указанными условиями без каких-либо изъятий, дополнений или особых мнений;
4. принимает их в качестве обязательных к исполнению Договора.

2.4. Договор между Сторонами считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возмездный доступ к Программному модулю для генерации Отчётов на основе систем восточной метафизики (Ба Цзы — «四柱推命», система четырёх столпов судьбы), а Заказчик обязуется оплатить Услугу.

3.2. Виды Услуг, доступных в рамках Договора:

• Базовый расчёт — генерация структуры четырёх столпов по дате, времени и месту рождения;
• Расширенный аналитический отчёт — генерация текстовой интерпретации натальной карты в формате электронного документа (HTML / PDF / MP3);
• Анализ совместимости — сопоставление двух натальных карт по классическим алгоритмам;
• Годовой / периодический прогноз — алгоритмическая интерпретация взаимодействия натальной карты с активными столбами календаря;
• Подбор благоприятной даты — алгоритмический скоринг календарных дат;
• Доступ к функционалу «Оракул» — интерактивный вопросно-ответный сервис на базе пользовательской карты, реализуемый через кредиты или подписку;
• Подписка — периодический возмездный доступ к функционалу Программного модуля на определённый срок.

3.3. Актуальный перечень Услуг, их состав, объём и стоимость публикуются на Сайте. Исполнитель вправе изменять состав и стоимость Услуг в одностороннем порядке. К уже оплаченным Услугам применяются условия, действовавшие в момент акцепта.

4. Характер услуги. Существенный отказ от гарантий

4.1. Программный модуль реализует алгоритмическое моделирование на основе классических текстов восточной метафизики. Услуга не является:

• прогнозом будущего, предсказанием, гаданием или иной услугой эзотерического характера;
• медицинской, психологической, психотерапевтической, психиатрической или иной лечебно-диагностической услугой;
• финансовой, инвестиционной, юридической, образовательной или иной профессиональной консультацией;
• деятельностью, требующей лицензирования или особого разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Все Отчёты, тексты, рекомендации и аналитические выводы Программного модуля носят исключительно информационно-ознакомительный характер, являются результатом математического моделирования и не гарантируют наступления каких-либо конкретных жизненных событий, состояний или результатов в реальной жизни Заказчика или третьих лиц.

4.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что:

1. содержание Отчётов является продуктом алгоритмической интерпретации и зависит от качества и достоверности входных данных, предоставленных Заказчиком;
2. любые решения, принятые Заказчиком на основании Отчётов, принимаются им самостоятельно, на собственный риск и под собственную ответственность;
3. Исполнитель не даёт каких-либо явных или подразумеваемых гарантий точности, полноты, применимости или соответствия Отчётов ожиданиям Заказчика;
4. Услуга оказывается на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «КАК ДОСТУПНО» («AS AVAILABLE»).

4.4. Заказчик подтверждает, что осознанно и добровольно приобретает Услугу, понимает её информационно-ознакомительный характер и согласен с тем, что субъективное несогласие с содержанием Отчёта или его несовпадение с реальными жизненными событиями не является основанием для возврата уплаченных денежных средств.

5. Порядок оказания услуг и момент исполнения

5.1. Услуги оказываются Исполнителем в полностью автоматизированном режиме через Сайт.

5.2. Услуга считается оказанной в полном объёме и принятой Заказчиком без замечаний в момент, который наступает раньше:

• момент формирования Отчёта и его отображения в Личном кабинете Заказчика, либо
• момент направления Отчёта на адрес электронной почты Заказчика, либо
• момент предоставления Заказчику ссылки для скачивания файла PDF / иного электронного документа, либо
• момент списания кредита / единицы подписки при использовании интерактивного функционала.

5.3. Подписывая чек-бокс согласия с Офертой при оформлении заказа, Заказчик прямо и явно соглашается на немедленное начало оказания Услуги до истечения срока, в течение которого он мог бы отказаться от исполнения Договора, и подтверждает, что осведомлён о вытекающей из этого утрате права на отказ от Услуги (часть 2 ст. 32 Закона № 2300-1).

5.4. Подписанный электронным акцептом факт принятия Услуги фиксируется Исполнителем в журнале событий Программного модуля (timestamp, IP-адрес, user-agent, идентификатор сессии, идентификатор платежа) и является доказательством оказания Услуги в случае спора.

6. Стоимость, оплата и кассовый чек

6.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги, сборы и комиссии.

6.2. Оплата производится в безналичной форме через подключённые Исполнителем платёжные сервисы (ЮKassa, СБП, банковские карты Mir/Visa/Mastercard и иные).

6.3. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или формирование платёжным сервисом подтверждения успешной транзакции (статус «succeeded», «paid» или аналог).

6.4. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"» либо иным применимым к Исполнителю налоговым режимом и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

6.5. Заказчик обязан указать корректный адрес электронной почты для получения чека. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение чека вследствие указания Заказчиком некорректного адреса.

7. Возврат денежных средств

7.1. По общему правилу возврат уплаченных за Услугу денежных средств не производится в связи с цифровым характером Услуги (см. п. 5.2 и приведённую там нормативную ссылку) и моментом её оказания (см. п. 5.2).

7.2. Возврат уплаченных средств производится исключительно в следующих случаях:

1. Техническая ошибка Исполнителя — Отчёт не сформирован Программным модулем в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты при отсутствии вины Заказчика;
2. Двойное списание — фиксация двух или более одинаковых транзакций по одному заказу;
3. Оплата невыпущенной Услуги — Заказчик оплатил Услугу, временно недоступную к оказанию вследствие действий Исполнителя.

7.3. Возврат не производится в случаях:

• субъективного несогласия Заказчика с содержанием Отчёта;
• расхождения аналитических выводов Отчёта с реальными жизненными событиями Заказчика;
• ошибки Заказчика при вводе входных данных (дата, время, место рождения и т.п.);
• отказа Заказчика от Услуги после её оказания (п. 5.2);
• любых иных оснований, не перечисленных прямо в п. 7.2.

7.4. Для обращения за возвратом Заказчик направляет письменное заявление на адрес support@bazi.cards с указанием: ФИО, идентификатора платежа, даты оплаты, суммы, описания основания для возврата и реквизитов для перечисления средств.

7.5. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Срок возврата средств после положительного решения — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Подробные правила возврата изложены в документе «Правила оплаты и возврата денежных средств».

8. Чарджбэки и оспаривание платежей

8.1. Если Заказчик обращается в банк-эмитент с заявлением об оспаривании платежа (chargeback) без предварительного письменного обращения к Исполнителю по адресу support@bazi.cards, Заказчик настоящим подтверждает, что:

1. он нарушает претензионный порядок, установленный п. 16.1 настоящей Оферты;
2. Исполнитель вправе представить в платёжную систему доказательства оказания Услуги (timestamp генерации Отчёта, IP-адрес, user-agent, факт скачивания PDF, согласие с Офертой, лог-данные сессии);
3. в случае удовлетворения банком требования Заказчика о chargeback Исполнитель вправе требовать от Заказчика возмещения убытков, включая сумму удержанной комиссии платёжной системы, фактически оказанной услуги и штрафных санкций платёжной системы за необоснованный chargeback.

8.2. До обращения в банк-эмитент Заказчик обязан направить Исполнителю претензию в порядке, установленном разделом 16. Несоблюдение претензионного порядка является основанием для оставления требований Заказчика без удовлетворения и не лишает Исполнителя права на оспаривание chargeback в платёжной системе.

8.3. Доказательной базой Исполнителя при оспаривании chargeback являются: ip-журналы доступа, журналы согласий с Офертой, факты скачивания/просмотра Отчётов, переписка с Заказчиком, копии чеков об оплате. Эти данные сохраняются Исполнителем в течение 3 (трёх) лет после окончания обслуживания.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать круглосуточный доступ к Программному модулю с учётом необходимого технического обслуживания и плановых работ;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности;
• предоставлять кассовые чеки в соответствии с применимым налоговым режимом;
• оказать Услугу в объёме и сроки, заявленные на Сайте.

9.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять состав, объём и стоимость Услуг с публикацией на Сайте;
• отказать в оказании Услуги Заказчику, действующему недобросовестно (множественные chargeback, mass-абуз функционала, попытки взлома);
• приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении настоящей Оферты;
• привлекать третьих лиц для исполнения отдельных функций (хостинг, платёжные шлюзы, рассылка чеков и т.п.).

9.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении Услуги;
• оплачивать Услугу в порядке и сроки, установленные на Сайте;
• не использовать Сайт и результаты Услуги для целей, противоречащих законодательству РФ;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и нести полную ответственность за все действия, совершённые от его имени;
• самостоятельно следить за корректностью указанного контактного адреса электронной почты.

9.4. Заказчик вправе:

• пользоваться оплаченной Услугой в полном объёме;
• получать информацию о состоянии заказа в Личном кабинете;
• обращаться к Исполнителю по адресу support@bazi.cards с вопросами и претензиями.

10. Подтверждения и заверения Заказчика

10.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик заверяет и гарантирует Исполнителю, что:

1. достиг возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает полной гражданской дееспособностью; в случае несоответствия — действует с согласия законного представителя;
2. самостоятельно, добровольно и осознанно принял решение о приобретении Услуги, без какого-либо принуждения, заблуждения или введения в заблуждение со стороны Исполнителя или третьих лиц;
3. осознаёт информационно-ознакомительный характер Услуги (раздел 4), не воспринимает её как профессиональную консультацию или гарантию каких-либо событий;
4. не находится в состоянии, ограничивающем способность принимать осознанные решения (в том числе под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ);
5. отказывается от любых претензий по факту субъективного несогласия с содержанием Отчёта или несовпадения аналитических выводов с реальными жизненными событиями;
6. не предъявит претензий, основанных на эмоциональном состоянии после ознакомления с Отчётом;
7. уведомлён о том, что Отчёт является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и подлежит охране в соответствии с разделом 12 настоящей Оферты.

10.2. Заверения, изложенные в настоящем разделе, имеют существенное значение для Исполнителя и являются основанием для заключения Договора. В случае недостоверности любого из них Исполнитель вправе отказать Заказчику в обслуживании и удержать фактически понесённые расходы.

11. Ограничение ответственности

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком на основании Отчёта, и любые их последствия (прямые, косвенные, побочные, штрафные, репутационные, моральные);
• упущенную выгоду Заказчика, потерю данных или иные коммерческие убытки;
• результаты применения Отчётов в медицинских, юридических, финансовых, образовательных или иных профессиональных целях;
• перебои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (DDoS-атаки, действия провайдеров связи, обновления платёжных сервисов, форс-мажор);
• действия третьих лиц, в том числе хостинг-провайдеров, платёжных сервисов и сетей доставки контента.

11.2. Совокупная имущественная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям, связанным с Договором, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный заказ, в связи с которым возникло требование.

11.3. Заказчик соглашается с тем, что указанное ограничение ответственности является существенным условием Договора, без которого Договор не был бы заключён.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все элементы Сайта (программный код, дизайн, тексты, иллюстрации, шрифты, аудио- и видеоматериалы, базы знаний, Программный модуль, шаблоны Отчётов) являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или его лицензиаров и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ.

12.2. Оплачивая Услугу, Заказчик получает простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Отчёта исключительно для личных, некоммерческих целей. Запрещается:

• копирование, тиражирование и распространение Отчётов и/или содержимого Сайта в коммерческих целях;
• создание производных произведений на основе Отчётов;
• предоставление доступа к Личному кабинету или Отчётам третьим лицам на возмездной основе;
• реверс-инжиниринг Программного модуля, попытки извлечения базы знаний.

12.3. Нарушение положений настоящего раздела влечёт за собой ответственность, установленную действующим законодательством, включая взыскание компенсации в размере до 5 000 000 рублей (ст. 1301 ГК РФ).

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

13.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, включая (но не ограничиваясь): фамилию, имя, отчество (при наличии), дату, точное время и место рождения, адрес электронной почты, IP-адрес, идентификаторы платежей, журналы действий в Личном кабинете.

13.3. Заказчик уведомлён о праве отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по адресу support@bazi.cards. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Услуги.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от Сторон (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенные изменения в платёжной инфраструктуре, массовые перебои в работе сети Интернет, эпидемии и т.п.).

14.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение разумного срока.

15. Изменение и расторжение Договора

15.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

15.2. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

15.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных п. 9.2;
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

15.4. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до его расторжения.

16. Разрешение споров и подсудность

16.1. Все споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию по адресу support@bazi.cards (для Заказчика — на e-mail Исполнителя, для Исполнителя — на e-mail Заказчика, указанный при регистрации).

16.2. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

16.3. Несоблюдение претензионного порядка является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения.

16.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту жительства Исполнителя (договорная подсудность по ст. 32 ГПК РФ), за исключением случаев, когда применимое законодательство о защите прав потребителей не допускает изменения подсудности; в таких случаях применяется подсудность, установленная законом.

16.5. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.2. Стороны признают равную юридическую силу за документами в письменной форме и в электронной форме, направленными по электронной почте (support@bazi.cards для Исполнителя; e-mail, указанный Заказчиком при регистрации — для Заказчика).

17.3. Заказчик соглашается с тем, что лог-данные Сайта (timestamp действий, IP-адрес, user-agent, идентификаторы платежей) являются надлежащим доказательством совершённых им действий при рассмотрении споров.

17.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Переводы Оферты на иные языки носят информационный характер; в случае расхождений приоритет имеет русскоязычная версия.

18. Реквизиты Исполнителя